Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Anna Stawarczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Apartamenty Anna Stawarczyk” z siedzibą w Krakowie, ul. Grzegórzecka 13/15, 31-532 Kraków, NIP: 6831138750, REGON: 122676384.

2. Zakres i Cel Przetwarzania Danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

a) Rezerwacja i wynajem apartamentów:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer PESEL lub numer dokumentu tożsamości
Dane kontaktowe: adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail
Dane dotyczące płatności: numer rachunku bankowego, dane karty płatniczej
Dane dotyczące pobytu: termin rezerwacji, preferencje dotyczące zakwaterowania
Dane gości towarzyszących: imiona i nazwiska

b) Obsługa zapytań i komunikacja:

Dane podane w formularzu kontaktowym
Historia korespondencji
Preferencje dotyczące przyszłych pobytów
Opinie i oceny dotyczące pobytu

c) Obowiązki prawne i księgowe:

Dane do faktur i dokumentów księgowych
Dokumentacja podatkowa
Ewidencja księgowa
Dokumentacja związana z rozpatrywaniem reklamacji

d) Marketing i promocja (wyłącznie za zgodą):

Preferencje dotyczące otrzymywania informacji marketingowych
Historia rezerwacji
Zainteresowania i preferencje dotyczące pobytów

3. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na podstawie:

a) Art. 6 ust. 1 lit. b RODO:

Realizacja umowy najmu
Proces rezerwacji
Obsługa płatności
Komunikacja związana z pobytem

b) Art. 6 ust. 1 lit. c RODO:

Wystawianie i przechowywanie faktur
Prowadzenie księgowości
Realizacja obowiązków podatkowych
Realizacja obowiązków związanych z bezpieczeństwem

c) Art. 6 ust. 1 lit. f RODO:

Dochodzenie roszczeń
Prowadzenie statystyk
Poprawa jakości usług
Zabezpieczenie mienia

d) Art. 6 ust. 1 lit. a RODO:

Działania marketingowe
Newsletter
Programy lojalnościowe
Badania satysfakcji

4. Odbiorcy Danych

Państwa dane mogą być przekazywane:

a) Podmiotom przetwarzającym:

Dostawcom systemów rezerwacyjnych
Firmom świadczącym usługi księgowe
Dostawcom usług IT i hostingowych
Firmom świadczącym usługi prawne
Firmom kurierskim i pocztowym
Firmom sprzątającym i konserwacyjnym
Firmom ochroniarskim

b) Organom publicznym:

Urzędom skarbowym
Organom ścigania
Innym organom państwowym na podstawie przepisów prawa

5. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Państwa dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku konieczności przekazania danych poza EOG, nastąpi to wyłącznie na podstawie standardowych klauzul umownych lub decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

6. Okres Przechowywania Danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane:

Dane związane z rezerwacją i pobytem: przez okres 6 lat od zakończenia roku, w którym zakończył się pobyt
Dokumentacja księgowa: przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego
Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
Korespondencja i zapytania: przez okres 2 lat od ostatniego kontaktu
Dane dotyczące roszczeń: do momentu przedawnienia roszczeń

7. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do:

a) Dostępu do danych:

Uzyskania kopii danych
Informacji o przetwarzaniu
Uzyskania informacji o źródle danych

b) Sprostowania danych:

Poprawienia nieprawidłowych informacji
Uzupełnienia niekompletnych danych
Aktualizacji danych

c) Usunięcia danych:

W przypadku cofnięcia zgody
Gdy dane nie są już niezbędne
Gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem

d) Ograniczenia przetwarzania:

Podczas weryfikacji prawidłowości danych
W przypadku sprzeciwu
Gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem

e) Przenoszenia danych:

Otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
Przesłania danych innemu administratorowi
Żądania bezpośredniego przesłania danych innemu administratorowi

f) Sprzeciwu wobec przetwarzania:

W przypadku marketingu bezpośredniego
Z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją
W przypadku profilowania

g) Inne prawa:

Wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem
Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

8. Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych osobowych jest:

Wymagane do zawarcia i realizacji umowy najmu
Wymagane do wystawienia faktury
Dobrowolne w przypadku działań marketingowych
Dobrowolne w przypadku programów lojalnościowych

Niepodanie wymaganych danych skutkuje niemożnością realizacji usługi.

9. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji

Państwa dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. System rezerwacji może automatycznie obliczać ceny na podstawie wybranych terminów i opcji, jednak nie wpływa to na Państwa prawa i obowiązki.

10. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych osobowych:

Szyfrowanie danych
Kontrola dostępu
Regularne kopie zapasowe
Zabezpieczenia antywirusowe
Szkolenia personelu
Polityki bezpieczeństwa

11. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje:

a) Niezbędne pliki cookies:

Zapewniające podstawowe funkcjonowanie strony
Umożliwiające nawigację
Zapamiętujące wybrane preferencje

b) Analityczne pliki cookies:

Zbierające informacje o sposobie korzystania ze strony
Pomagające w poprawie funkcjonowania strony
Mierzące skuteczność działań marketingowych

Mogą Państwo zarządzać ustawieniami plików cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez:

Publikację na stronie internetowej
Wiadomość e-mail (w przypadku stałych klientów)
Informację w recepcji

13. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: office@apartamentkrakow.com.pl
Telefon: +48 503-107-277
Adres korespondencyjny: Śledziejowice 225, 32-020 Wieliczka
Godziny kontaktu: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.